Většina e-shopů řeší obsah stejně: napíší popis produktu, přidají pár fotek a čekají. Pak se diví, proč musí neustále platit za výkonnostní reklamu, aby vůbec někdo nakoupil. Obsah přitom může dělat velkou část práce místo nich.
Tento kurz vznikl z praxe s konkrétními obchody ve fashion, home decor a spotřební elektronice. Projdeme, jak funguje zákaznická cesta v e-commerce a kde obsah skutečně rozhoduje o nákupu. Ne v teorii, ale na konkrétních příkladech z českého trhu.
Začneme od základu: jak poznat, jaký obsah vaši zákazníci hledají a v jaké fázi rozhodování. Pak se podíváme na produktové texty, kategoriové stránky, blog a email jako jeden propojený systém, ne jako izolované aktivity.
Velká část kurzu se věnuje měření. Google Search Console, heatmapy, konverzní cesty. Bez dat nevíte, co funguje a co jen zabírá čas.
Kurz probíhá online, celkem 6 lekcí po 90 minutách. Každá lekce má praktické zadání, které aplikujete přímo na svůj obchod. Nahrávky jsou dostupné po celou dobu studia. Skupiny jsou záměrně malé, maximálně 12 účastníků, aby bylo prostor na konkrétní dotazy.
Kurz není vhodný pro úplné začátečníky bez e-shopu. Hodí se pro lidi, kteří už provozují obchod nebo na něm pracují a mají základní přehled o tom, jak funguje online marketing.
Jak zákazník prochází e-shopem od prvního vyhledávání po opakovaný nákup. Kde obsah pomáhá a kde překáží.
Rozdíl mezi informačními a transakčními dotazy. Jak hledat témata, která mají reálný obchodní potenciál, ne jen návštěvnost.
Rozebereme konkrétní příklady dobrých i špatných textů z českých e-shopů.
Jaká témata blogovat a jaká ne. Jak propojit blog s produktovými stránkami tak, aby to mělo smysl z pohledu konverzí.
Obsahové emaily, které zákazníci čtou. Jak stavět sekvence pro různé segmenty bez toho, abyste spamovali celou databázi.
Nastavení reportingu tak, abyste věděli, které obsahové aktivity přinášejí objednávky a které jen plní analytiku.
Ukážeme konkrétní dashboard v Google Looker Studio.